CASO 1 – Andréa é dona de uma loja de confecções, trabalha com roupas destinadas ao público feminino na faixa etária de 25 anos ou mais. A loja de Andréa tem faturamento mensal de R$ 15.000,00 e um estoque de aproximadamente 800 peças. Seu lucro bruto é de 40% sobre o faturamento. O lucro líquido gira em torno de 10%, ou seja, R$ 1.500,00. Como trabalha com moda esta loja necessita acompanhar as tendências e, para isso, a cada estação faz compras para o próximo período, sempre atenta às novidades do momento. Visualmente Andréa consegue verificar quais peças são necessárias para sua loja. Andréa está pensando em informatizar sua loja, e deseja comprar um computador, impressora, leitor de código de barras e programas para controle de gestão. Todo este investimento ficará em torno de R$ 5.000,00. Você aconselha Andréa a fazer este investimento ou não? Quais suas considerações? Que método você utiliza para analisar e avaliar esta situação?
R.: Pelas informações expostas, percebe-se que a empresa tem controles do seu negócio, com relação ao faturamento, custos, estoques e lucros. Um sistema informatizado seria viável desde que o custo de implantação (R$5000,00) proporcione à empresa redução e controle de despesas - 30% sobre o faturamento, correspondentes a R$4.500,00 mensais - justificando os valores do investimento. O custo do sistema informatizado equipara-se a 3 meses de lucro líquido. Se a empresa não tem recursos provisionados para bancar este custo, teria de buscar as melhores alternativas de financiamentos para este fim ou optar por sistemas com menor custo. Outro benefício do sistema de TI para a empresa seria auxiliar no seu desenvolvimento. Agregar valores a através de diferencial competitivo e inovação, subsidiados pelos controles gerenciais do sistema, como ferramentas eficazes de gestão.
CASO 2 – José é dono de uma marcenaria muito conhecida na cidade onde atual. O produto que fabrica são móveis sob medida solicitados por seus clientes ou pelos arquitetos de seus clientes. Os móveis produzidos são únicos, cada projeto depende dos espaços das casas e do gosto dos clientes. O faturamento da marcenaria de José chega a R$ 200.000,00 e seu lucro líquido fica em torno de 5%, ou seja, R$ 10.000,00. Nos últimos tempos José vem sofrendo com a forte concorrência que a cada dia tem oferecido produtos mais precisos, que não precisam de ajustes após serem montados e também a concorrência tem entregue os móveis em um tempo menor. José tem um lead time total (desde o pedido do cliente até a entrega e finalização da montagem) de 65 dias. Seus concorrentes possuem um lead time total de 45 dias. Além disso, após a montagem inicial do móvel os funcionários de José sempre precisam fazer ajustes e corrigir diferenças de medidas, sendo necessário levar algumas peças novamente à marcenaria, medi-las, cortá-las e montá-las mais uma vez. Outro fato refere-se ao projeto do móvel, que somente José detém conhecimento para fazê-lo. José ainda utiliza cálculos e projetos manuais para desenhar os móveis solicitados. José tem observado que seus concorrentes estão utilizando programas especiais para projetar os móveis e também para o controle de suas empresas e está pensando em investir em tecnologia também, no entanto, não entende nada de computação e muito menos de programas especializados em desenhos industriais. Seus colaboradores da mesma forma, não possuem conhecimentos para operar equipamentos modernos e atualizados. Para suprir a necessidade de José o investimento ficaria em torno de R$ 10.000,00 incluindo computadores, impressoras especiais e programas básicos e específicos. Você aconselha José a fazer este investimento ou não? Quais suas considerações? Que método você utiliza para analisar e avaliar esta situação?
R.: Para a empresa do Sr. José, a implantação de um sistema de TI é questão de sobrevivência. A empresa necessita de suporte tecnológico para inovar seu processo produtivo, tendo por prioridade a precisão das peças fabricadas, diminuição do retrabalho e aumento de qualidade e produtividade. O valor do investimento - R$10.000,00, equivalente ao lucro líquido de 1 mês - vale a sustentabilidade da empresa no mercado, visto que a concorrência já está à frente no diferencial tecnológico. Será necessário investir também em treinamentos aos colaboradores e ao gestor, para adequar-se à nova realidade, o que torna-se fundamental para o sucesso desta empresa.
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